Projeto de intervenção comunicacional e ergonómica na Direção-Geral da Administração Escolar

25-Junho-2017 - rcaap.pt

Nas últimas décadas ocorreram na Administração Pública importantes alterações no modo como esta se organiza, os princípios de gestão em que se baseia e, por consequente, a forma como se relaciona com os cidadãos. Vigorando durante muitas décadas o modelo de Administração Pública Tradicional/Organização Profissional Weberiana, assistiram-se, posteriormente, a implementações de modelos gestionário proveniente do New Public Management e do New Public Service, surgindo também, em particular no início do séc. XXI, sucessivos programas de modernização administrativa, com vista a contribuir para melhoria do serviço prestado. No âmbito da sua modernização administrativa, a Direção-Geral da Administração Escolar (organismo alvo desta investigação), possui, atualmente, insuficiências relacionadas com: 1. Instrumentos e práticas de comunicação interna (que não estimulam a uma comunicação integrada entre os seus trabalhadores); 2. Instrumentos e práticas de comunicação externa (que não potenciam a sua imagem institucional); 3. Aspetos ergonómicos (relacionado com as práticas e materiais de trabalho usados). Sendo maioritariamente composto por docentes e técnicos superiores (recursos humanos qualificados), as matérias relacionadas com a comunicação interna e externa encontram-se interligadas e assumem um papel fundamental no desempenho desta organização. Paralelamente, possuindo uma média de idade elevada (48,4 anos) entre os seus trabalhadores e situando-se num edifício com mais de 40 anos de existência, impõem-se também, nesta Direção Geral, cuidados acrescidos e preventivos nas áreas do conforto, segurança e saúde, em ambiente de escritório, sendo a ergonomia a disciplina de eleição para o estudo desta problemática.